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在理发店办理一个护理套餐，过段时间去的时候，一次和我说我的用完了，第二次和我说我的给别人用了，给我用的别的，然后在微信上和我说没有给别人用，又找到了，然后说这次给我用的和上次一样的效果，但是我用了以后起了一头的头屑，然后就和他协商退还，他不承认给我换掉，后投诉到消费者协会，但是没有处理好，请问这种情况可以起诉吗？有必要起诉吗？这个套餐480，主要是咽不下这口气
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