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我去年11月在网上全款1K约了一个手作发饰，因疫情原因对方推迟帮我做，之后没有和我有联系。在今年七月初我才想起来约了发饰，我去询问对方我等太久了能不能退，他才和我说，他忘记跟我讲因疫情原因发饰的材料回不来，并且已经做到一半了不能退款，但是我三次向对方要做到一半的发饰图片他以在学校军训为由一直没有发给我。现在和我说退款的话只能退百分之八十，我同意了，应该快要谈好了，又和我说，他说错了，是只能退百分之二十，请问这合法合理吗？
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