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您好，我在京东买了一个真空机，机器上有一个湿抽键与图文不符，实际的湿抽键根本无法使用，我买的时候选择了2年内免费换新的选项，但是他的所有机器湿抽键都没有作用，我要求退款，他说是7天无理由退款，但我认为他的性质是欺骗消费者，无关于几天内退款，请问我可以怎样维权呢？是去12315投诉获得3倍赔偿，还是怎么样维权呢？
希望能得到您的回复，谢谢您～
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东璟法律师事务所
自执业以来，专注公司法及相关专业业务，遵守律师执业道德和执业
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2004年加入中国共产党，毕业于山东大学法律专业。1997年
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