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我今天在京东白条上借钱,不小心银行卡号填错了一位,转账被冻结了。我联系客服解冻,他给了我一个客服专员QQ让我找他。他让我提交银行卡正反面照片,身份证正反面照片和本人手持身份证照片。等了一会儿,他发给我一个中国银行监督管理委员会办公厅文件,要我交百分之五十认证保证金5000元。这有没有什么问题啊?
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