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他就给药监局打电话投诉，同时要赔偿消费者300元，药监局在没有证据的情况下，能否给我们开1万元罚单
你好，王律师，我是做奶茶生意的，前几天走有位顾客通过外卖点了奶茶，下午4点多点的，到晚上10点多他给我发来图片说是奶茶里有苍蝇，我一看视频，苍蝇还活着，我就说放置了5个小时，也说不清楚了，他就给药监局打电话投诉，第二天，我给他赔礼道歉，他不接受，要2000元赔偿，一杯奶茶5元钱，他要我陪他2000元，我没答应，药监局今天也把我叫过去，说两边都没有证据说是对方放的苍蝇，按照程序，要罚我1万元，同时要赔偿消费者300元，我想问一下，药监局在没有证据的情况下，或者事实没有弄清楚的情况下，能否给我们开1万元罚单
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