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律师您好。我在淘宝购买了一个颈部按摩器，但是坏的非常快，换货后的商品7天内又坏了。我在中国商品信息服务平台查询条码显示条码并未被厂家使用。商品包装没有防伪码，无法查询。我怀疑购买到了假货，想要退货，但是淘宝店当面只同意换货，淘宝方面也没有给出合理方案。我在建议厂家后，客服说他们没查询到这个淘宝店，商品详情页面也没有授权书。我想咨询一下有没有什么解决方法。
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
杨永春律师 云南-昆明 云南新洋务律师事务所
周江律师 福建-厦门 福建昕悦律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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曾在多家上市公司、国企从事法务工作，积累了较为深厚的合同审查
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李永亮律师是从业多年的民商事经济纠纷律师，法律硕士研究生，中
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本人擅长工伤案件(工伤认定的复议、劳动能力鉴定级别的预估）、
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