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律师好，周末自驾去草原玩，进了景区，买了门票，当进到一个草场游玩，准备出来时，有个人把我们档在了里面不让出来，说是踩了他的草场，不让我们走，后面陆续又来了两人。
说明一下草场，没有任何标示说禁止入内，也没有东西拦起来，里面还有很多车印。
我们当时打景区投诉了，景区让我们报警，我们报警了，可是等了一个多小时都没来，说是来的时候给我们电话，到现在都没有接到回复电话。又打景区投诉，好久才接，给了一个手机号，可以投诉，照样打了好多次，最后说村长来解决，最后也没接到电话。
当时僵持了接近两小时，警方不来，景区的也不来，我们一行人中有两个小孩子，最后没办法，要求解决方法，到最后给了他们钱才让我们过。
在这其中，还有其他两个车辆在里面，也是给了钱过得。
请问，这种情况怎么办？
警方和景区有没有责任
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