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我在美团上点了个外卖 然后吃出异物 要求商家赔偿商家拒绝赔偿 我通过12315进行了投诉 今天收到12315工作人员回复说他们无法要求商家给我进行赔偿要我通过仲裁司法途径去索赔 是这样吗
叶翔锋律师 湖南-长沙 北京浩天信和（长沙）律师事务所
1个月前
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
赵忠源律师 广东-深圳 安山律师事务所
徐郑州律师 山东-临沂 山东衡正源律师事务所
李满律师毕业于河北大学法学院，中国人民大学在职研究生学历（在
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2011年执业以来，担任多家企业、村居、政府法律顾问，代理大
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办案经验丰富，始终坚持精法以专业、勤勉以敬业的理念，尽职尽责
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2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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