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两个月前我妈骑车摔跤,当时是我妈一个人骑车,然后我爸跟在后面,当时没有去医保备案,出院的时候才去,四十天以前所有医保局需要的东西都交上去了,前两天医保局调监控,他们说有视频,别人骑车带我妈,然后我们说不是,我要求看监控,他们不给,然后让我们自己去调监控,昨天我们到调监控,交警队说没有那天的视频,我们返回医保局,医保局非要我们提供视频,说没有视频不给报销,怎么办
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