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您好!家里老人从快手软件上买了一辆电动轿车,全款13000,老人先付了500块钱,后期又付了5500,未见到车,未发货,无任何物流信息,现在不想要了,卖家不退款,麻烦您告诉我根据法律规定他应该退给老人多少钱?
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