有个客户是新加坡的,物流显示他在10月10号签收了我的货物,一直没有确认收货。速卖通平台检测到妥投了,平台催促买家确认收货。买家还是一直没有确认收货,我发站内信联系客户也没有回复。最后,超过了买家确认收货的时间,平台自动确认收货,然后货款也到了我的国际支付宝账户了。但是在10月15号，买家却发站内信给我说要退货,说产品有质量问题,并提供有照片。从图片上看到，有些产品被损坏严重，外观完全变形，不能确定是不是人为损坏还是质量问题。我在发货之前，每个产品我都做过测试，是合格的产品。之前的产品都没出现过这种问题。不知道客户是怎样使用的。但是从他的描述看，他是正常使用的。客户要求退货，要我退款给他。但是钱已经到了我的账户了。我也无法通过国际支付宝给他退钱了。你该怎么办？