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委托程序员开发软件，他说4天就可以完成，我到时间就问他要软件，他给了我一个套壳软件，这是我后来发现的，我和他说的很清楚要定制的，过了几天他说给我备案，可是过完公安备案以后，程序员邮寄了一份优盘给我，可优盘里什么重要东西开发的什么的都没有，只有几个文档文件，后台端，用户端什么都没有，协议也没有公证，软件和我要了7千左右，3个多月了到现在还没给我交工，我让他退钱还一直推脱，说要出售掉才给我退钱，我该怎么合法的要回我的退款，有口头协议，并且有聊天记录为证
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