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您好！我家海信电视机买了一年半，现在坏了，售后来检测说内屏坏了外机重力导致，是人为的，换屏和维修费要自己出，可是家里人确是没人砸到电视！现在怎么办？可以打消费者协会的电话吗？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
毕业于河南理工大学，从事法律行业多年，有丰富的工作经验，企业
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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