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快递丢件,是一包价值2万的冬季衣物,快递公司存在重大责任,但无法提供有效价值证明(不能证明包裹里的东西就是这些),快递公司只愿意赔偿1000元,请问该怎么办?如果民事诉讼,调解能否拿到更高的金额?比如正常20公斤冬季衣物价格之类的。
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