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刚刚买了半只鸡，是带鸡头的，可我不吃鸡头，就和店家说，然后店家就把鸡头扔在一边，把鸡身称了，说19元，然后我就在店家那里过秤，店家又把鸡头放上面称，我就说，不是鸡头没称吗？怎么又要钱，然后就吵起来了，我打了12315投诉，过来的人帮店家说话，说买鸡就有头，可我买的时候说好的不要头，请问这样的事情怎么说？
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