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江苏-南京交通事故1个月前

你好！昨天我用顺丰快递寄了一盒水果，当时收运费44元。寄出半个小时后，因为要改地址，所以联系了业务员改地址。业务员说改地址需要另外交费用，所以我说请帮我退回吧，当时业务员并没有告知我要收取另外费用。今天我去取退回快递时，顺丰快递要再收取我44元，否则不能取回快递。请问我这个情况，收费合理吗？如果因为快递公司的压货导致水果坏了，快递公司要赔偿吗？

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周飞律师 江苏-常州 江苏慎韬律师事务所

  • 快递寄水果坏了应该找快递公司赔偿。
    网购生鲜水果如何算腐烂、残缺，一直以来缺少相应的标准，不少消费者在收到烂果后也没有及时拍照留证，而是自己默默“埋单”，这就让一些不法投机电商钻了空子。消费者网购鲜果尽量选有完整配送链、专业售后服务且规模较大的电商网站。
    寄货方所寄货物是鲜活的货物，快递公司没有及时送达导致货物坏烂，快递公司理应承担相应责任。但由于现在快递运送未能按时到达以至货物损坏的，还没有形成统一的赔偿标准，一般行内都是按照运费的百分比赔偿，但这对寄货者不一定公平。
    因此，找快递公司寄送鲜活易腐烂的货物时，应该要求快递公司提供在约定时间送达的书面承诺，以便更好地追究其赔偿责任。另外，如果有证据证明货物的实际价格，应该按照货物价格和双方过错的大小来分担。

    1个月前

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