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在培训机构交了钱报名培训,然后不想去了,第二天要求培训机构退款,并没有上任何课,也没有收机构任何东西,培训机构说要收取20%的手续费,也没有签订合同,在七天时间内,协商也不行,只退80%的钱,怎么办
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