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律师你好,我想咨询一下,我去年通过官网加的微信,买的祛斑产品,前前后后花了我将近五万,斑也没去掉,可现在给我指导的老师出国了,她助理电话打不通了,问了前台接待,也不回我信息,她们承诺无效退款,你说这件事怎么办呢
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