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麻烦问一下,我今天在商场买的裤子和鞋,商场有活动,消费够了送84,给我的时候有个薄的塑料袋子,说容易洒,拿的时候注意些。然后这个84我又套了一个袋子,结果还是洒了,把新买的鞋和裤子都烧了。给商场客服打电话联系,处理的结果是商场说给的时候已经提醒了,洒了他们就处理不了。我想问一下这种情况商场承担责任吗?虽然是赠的东西,但是造成消费者的损失,而且很注意拿着了,还是洒了。应该怎么处理。谢谢
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