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买完快递收到快递之后发现物品是破损的，与卖家商议后决定退货，并于隔日退好，后过几日。商家驳回请求，要求重新填退货单号。应当时退货单号不在本人手中。决定拿到退货单号再进行填写。后于再次申请退货时，商家拒绝退货。那么物品不在买家手中。且钱款也不予退回。该如何保障自己权益？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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卢祥，北京瀛和（济南）律师事务所律师，山东大学法学学士，具有
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2007年起从事法律服务，2010年起正式执业。先后处理各类
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山东居高律师事务所位于泉城济南，律所始终坚持建立一流的专业律
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