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山东-东营债权债务1个月前

商家商品没有品牌序列号，涉嫌售卖假冒品牌产品。商家未提供任何证明，且货物已拒收。商家却以已向消费者提供相关证明为由，拒绝退款，还向消费者索要高达20多元的快递拒收费用。消费者遇到此事该怎么处理？

查看刘清华律师的回答

刘清华律师 山东-济南 山东恩源律师事务所

  • 协商解决，协商不成建议起诉处理。

    1个月前

  • 消费者收到货物后，没有保存任何相关证据就拒收了。拒收后商家以没有任何证据为由，要求索赔来回运费。购物平台，将购物货款的一部分扣除，作为商家的来回运费。此时消费者该怎样依法维护自己的权益？

    1个月前

  • 可以向消费者权益保护部门反应情况

    1个月前

    • 值得一听

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