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我想问 从2019年12月25日报的旅游团，广西区泰国，2020年1月29日出发，因为疫情所以航班取消了团队也取消了，旅行社负责人数全额退款，等2月10号上班处理，然后又说等到2月20号处理。有的行程处理完了，有的还在继续网上处理，等3月份旅行社正式开业，旅行社说3月中旬退款，结果给了银行账户，到3月份低还是没给退款，说南航公司没有退款，就差南航公司机票钱，这是大额，其他的都好了，我说给个时间到底什么时候才能退款给我，人家给不出时间，就说等等，等南航什么时候退给他，他就能退给我，4月份了我问旅行社负责人，他说一个星期给我退款。现在又说等到月底，这个团都取消多久了，2个多月的时间还没有处理好，只是让等，没有个明确时间
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
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梁小容律师，法学本科毕业。执业以来，办理过多件民商事案件及刑
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