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你好，我们当地的电信公司当初是助评贫活动，然后当时老人在家也不知道这个，然后电信就过来安了宽带，说是三年，但是后来没有用到一年他就停了，让我们自己去交费。因为现在情况特殊，孩子都在家上网课。这导致我们不得不交钱。这该怎么解决
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