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我妈给我的家人买的意外保险,我爸二月一摔折了骨头,卖给我妈保险的人一问三不知,让我妈联系她说的人,后来就寄资料到保险公司,一等消息就是等到今天,这个他们说要联系保险公司售后,她们不是售后,(这时候我觉得他就是传话的中间商),现在又让我自己联系公司保险的售后,这个问题怎么办
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