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今天我老婆在张村一金店买了个手镯，当时我老婆问售货员金子多少钱一克，店员说386一克，然后我老婆就选了一个，当时也没问多少克，一共付款，一万零一百，然后回家想起来了一称，只有14克。让后回去换，当时说给换，然后就又选了一个二十多克的，选的这个有点小没有合适这个克数的，选完这个镯子是九千多，还余下八百多元，让我们选其它的，大一点的在添钱，我们不想在添钱了，让商家给反余下的八百多，商家不给反，然后就吵起来了，后来商家就说不给换也不给退了。这种情况我们该去哪里寻求帮助呢，？
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