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你好肖律师，我这边有一起关于网上购买口罩的民事纠纷，2020年2月15日在微信上购买了一批价值435000的口罩，卖家答应7天送达，结果等了一个月送到了一批三无产品，与当时购买的产品完全不一样，现在卖家也不解决问题，请问我们该怎么办
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潘婷婷，全职律师，从事法律工作5年有余，具有处理诉讼及非诉纠
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