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我在一个平台借款,下款时候出现账号出现错误,平台方说银监会把资金冻结了,要求我支付款项的50%才能解冻下款,我资金有限,只支付了一万,现在我没钱了,要求退款,他们说我违约,要支付违约金,现在我要怎么处理?
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