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网购，本人于2020年1月13购买一双鞋，于1月27到达兰州后因疫情被困于兰州。由于快递早已恢复正常，本人多次像商家咨询一下每次都说联系快递公司帮我问一下，每次都没有动静。因时间过久想要退货或者退货退款，却无法打开售后页面，请问我现在应该怎么办？
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高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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