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你好，请问，我在二手交易发布口红因不知真假所已标明售出商品不退不换，没售后给他拍图拍视频验证过，确认再三他才拍的，收到货后可买家说是假的还要求退款，怎么办？我应该怎么回复他呢
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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