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您好！我家里孩子在苏宁上面点了一张900元的单子，是一张电子超市购物卡，我一看才知道是家乐福超市的，根本就用不上啊，我想找客服申请退货退款，前提是我没有动过这个卡，结果客服说是不可以，我也是一再强调是自家孩子给瞎按的，关键我不知道，把孩子打了一顿，一直和客服协商，客服不同意退货退款了，您说《消协》的法律里面对于这种保护吗？我应该怎么说？才能使客服审核通过来退款？谢谢您！
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
全日制法学硕士研究生学历，司法机关体制内沉淀多年，擅长房地产
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北京盈科（海口）律师事务所 高级合伙人律师、涉外法律事务部执
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本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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