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您好！我家里孩子在苏宁上面点了一张900元的单子，是一张电子超市购物卡，我一看才知道是家乐福超市的，根本就用不上啊，我想找客服申请退货退款，前提是我没有动过这个卡，结果客服说是不可以，我也是一再强调是自家孩子给瞎按的，关键我不知道，把孩子打了一顿，一直和客服协商，客服不同意退货退款了，您说《消协》的法律里面对于这种保护吗？我应该怎么说？才能使客服审核通过来退款？谢谢您！
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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法律硕士，服务多家国有企事业单位，主要从事公司（包括公司设立
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武汉大学法律硕士，四川大学法医物证学硕士，工作认真负责，具有
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本人本科毕业于西南政法大学，硕士毕业于厦门大学法学，从事法律
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