您好，咨询一下，情况是这样的。我的房子租期到2020年2月18日到期。年前租房的就说不续租，我们已经带新租户看过房子，并且已经交货订金。由于今年的疫情，到处都封闭管理，到期我也没有催促租房的人搬离。现在我这解封，可以正常出行，新租户要求入住。几次电话沟通，租房的人都已疫情原因拒不搬离，我在网上查了，他那不属于高中风险地区，开车把自己物品拉走应该没有问题。新租户再不去入住，就要求违约金，这种该怎么处理，我可以直接进屋把他的物品统一放在一间屋，等他回来拉走，让新租户入住吗？还有一点，签合同的时候，合同抢明确写了水使用，谁居住谁就支付物业费，他亲自签的字。现在他拒不支付，说当时没给他说，合同写的清楚的，他签的字。该怎么处理。谢谢！