慕建新律师解答了在微信上买了双鞋发货来了之后实物与视频拍...问题，免费收听语音答案

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山东-济宁知识产权1个月前

在微信上买了双鞋发货来了之后实物与视频拍摄严重不符合，想要求换货对方一直不回消息，如果继续这样下去的话怎么办，我希望的是协商解决因为不想弄什么复杂的，最好是专业一点的名词对对方有威慑作用的，我还是个学生，鞋子挺贵的。

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慕建新律师 山东-威海 山东华夏明德律师事务所

孩子，你可以这么说～你们发过来的货与你们发来的图片严重不符，属于欺诈消费者，依据消费者权益保护法第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。依据家工商总局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以主张“三倍赔偿”：
销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的。采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的。以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格标示销售商品的。
以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。不以自己的真实名称和标记销售商品的。采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。做虚假的现场演示和说明的。利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的。骗取消费者预付款的;
利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品的。以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

1个月前