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我在网上买了一本书，商家发错书了，说好了退货，快递费她付。现在她收到书后，说我把书搞坏了影响二次销售，但我根本没搞坏书，因为不是我用的书，我看了哈封面是发错了的，里面都没有翻过，根本不会坏。她以这些理由不给我退钱和快递费，该怎么处理？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
执业以来，先后成功被聘为安阳市人民检察院人民监督员，安阳市人
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河南铮峰律师事务所知识产权部门负责人，中英双语律师，擅长涉外
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