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你好这边事情是这样的,我的妈妈在半年前一个不专业的美容机构做了激光祛斑的一种美容,然后因为机构的手法不专业或者什么导致我妈妈的脸有一道很明显的疤痕,一开始那个机构让我妈妈在她们那里治疗,如今已经治疗了半年并没有什么成果,然后我们这边是希望那边退还我妈妈当初给的美容费用,并且后续去专业机构的所有费用她们来承担直到我妈妈的脸恢复,这边想问一下如果那边不愿意给钱我们应该做些什么准备
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