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＋辰光破新橙

天津-滨海新区债权债务1个月前

￥10.00

二月十一号我在转转平台买了个手机经过转转验机，卖家十五号发货，一直没有物流更新，物流单号也查询不到，转转验机也收不到手机，我也不能申请退款，疫情期间平台又关闭了七天以后自动关闭订单服务，平台让我给卖家协商取消订单，但是卖家又不理我，不回我信息，请问我该怎么办，怎么才能把我的钱退回来？

查看王新军律师的回答

王新军律师 河北-唐山 天津瀚洋（滨海）律师事务所

  • 首先您别着急，因为这是目前疫情期间发生的情况。其次，据您给出的信息，对方15日发货，也就是您的货已经发出来了，那就是快递当中出现了问题，才出现您查不到快递信息甚至至今也没有收到货的情况。第三，卖家不回复消息，不排除卖家因疫情出现其它状况的可能，以上这些情况希望您能充分考虑。最后，我可以告诉您，如果到最后您也没有收到货物，卖家和平台对此应承担连带责任，平台有义务联系卖家解决问题，而不是把所有问题都推给顾客解决。
    本人建议您，鉴于目前疫情

    1个月前

  • 您先等等，毕竟刚刚十天，再做其它打算。

    1个月前

  • 如果届时仍无法解决，您再找我想其它措施，如律师函或直接诉讼

    1个月前

    • 值得一听

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