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广东-东莞经济纠纷1个月前

在京东平台购买了一台国行、在保、99新的二手iPad Air 3,到手后检查外观无问题遂签收使用,一个月后正常使用时突然花屏,想通过苹果保修维修于是查序列号发现已过保,并且苹果客服核实该机器为有问题的改序列号机器, 非正常渠道国行机器,同时苹果客服让我好好维权,有需要再拨打其热线。请问这种情况是否以次充好、以假充真欺诈消费者?如何维权?

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苏舒映律师 广东-广州 北京市盈科(广州)律师事务所

  • 建议登录购买该手机的京东平台,该平台会有明确的质量问题保修时间,您是一个月后发现的,目前京东平台的二手苹果手机保修时间大多数是180天。请与京东平台的客户联系进行质量保修。或者您也可以直接投诉京东平台。

    1个月前

  • 有京东消费者维权热线,您也可以直接联系

    1个月前

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