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广东-梅州经济纠纷1个月前

我在手机店里买了一台手机,手机本身质量有问题,然后手机店里的人把它送往韶关检测,确实有问题,然后换了一部新的手机,我要求手机店里的人退款,昨天也答应了,说新的手机到了她店里就给我退,然后今天她用保修卡压我说,保修卡都是我的名字,如果要退,就把那台手机卖出去(她要求我介绍给别人,看看有没人想要)我对此觉得很,,,想知道我该怎么维护我的权益

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钟秀丽律师 广东-梅州 广东世纪华人(梅州)律师事务所

  • 手机/平板电脑自售出之日起7日内,出现了性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;当消费者选择退货或者换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行退换机业务。2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内,出现了性能故障,消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务。
    如你符合7天退货条件,经销商是必须要退给你的,至于以保修卡是你的名字为由拖延退款理由完全不能成立,你可向消委会投诉。

    1个月前

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