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我1月26号在天猫绿娃旗舰店下单200个医用外科一次性口罩说好下单后十天发货，2月2号的时候私聊客服说2月八号之前发货。2月5号私聊客服说医用口罩被政府征用不能发改发民用一次性口罩。2月6号却短信给我说医用口罩被政府征用不能给我发货让我申请退款。然后我找天猫客服要了政府文件是一月28号签署1月29号开始征用。在商品页面写着只要付款都会安排发出是在征用之后修改的页面。请问我如何维护我消费权益？
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