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你好,我用顺丰快递从内蒙古包头市往四川省德阳市发了12条香烟,俩条一个包。收货方收到俩个包,就是4条香烟,其中4个包,就是8条香烟没收到,联系顺丰客服说是丢了。但是我的香烟一条价值1000元,丢4个包,里面装有8条香烟价值8000元,联系客服说发过时没保价,现在一个包就给陪500元。我该怎么办?
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