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北京-海淀区疫情相关1个月前

¥30.00

我在京东上购买了一款口罩,然后就购买了,这种问题我该如何维护我的合法权益?
你好,我在京东上购买了一款口罩,话费569,在购买过程中不清楚口罩具体尺码对应什么样的身高体重,面部结构等。我们客服客服只给一个尺码表,没办法只能问他大众男的选那个尺码,然后就购买了,到货后发现尺码太小,想退换,商家却以无法二次销售为理由不予退换,,如此贵重的口罩有问题却不给任何解决办法。说给我几十元的补偿就想搪塞过去,,这种问题我该如何维护我的合法权益?商品在京东购买,而且现在正是冠状病毒高发期,这种环境下这些商家算不算发国难财,坑害老百姓

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孙英实律师 北京-东城区 北京市中友律师事务所

  • 口罩如果已经试戴,正常情况下确实无法退货,如果沟通过程中,对方有欺诈行为,可以要求其退一赔三,如果口罩价格偏离了正常的价格,可以向物价部门等相关部门举报,由相关部门处理。建议找京东客服沟通协商,如果不行,向消费者协会投诉或通过司法途径解决

    1个月前

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