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你好律师，我在拼多多上面购买了一部手机，然后我没收到货就直接拒收退回了，当时已经联系过商家，商家是同意拒收退回，他当时给我说只要有退回信息，这边商家立马就退款，然后等了几天这个退回信息已经更新在平台上，我就去找商家联系退款，但是商家客服不回消息，我就打商家电话，打了六边，前三遍是能接通，但是没人接，我在打电话直接关机了，到现在都没联系到商家退款，我找平台，平台也不给我处理，而是让我一直等专员，可以他们平台专员我都等了六天，到现在我都没有接到拼多多平台专员任何消息，我现在感觉我被骗了，我也不知道改咋办了，现在退款找不到商家，我现在可以打工商局电话或者报警吗？来维护我消费者的权益？望有律师帮忙回复解答一下，谢谢了！提前说明拼多多平台介入处理已经超过六天，也没处理好，我想平台也要富有监管不利值责！也希望拼多多平台能在这个地方，能加强管理，也能让我们消费者有良好的购物体验
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