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＋小屯

北京-石景山区经济纠纷1个月前

￥50.00

律师，您好，我是一名普通网购消费者，2019年12月2日在某宝平台一店铺，购买一串价值的56800元的珍珠项链，店家承诺收到货48小时内可退换货，但我收到后对商品不满意提出退货退款申请，商家拒绝，淘宝维权小二介入，处理结果依然是不支持退货退款。想问接下来我该如何做才能维护我的权益

查看翟晓静律师的回答

翟晓静律师 北京-海淀区 北京京展律师事务所

  • 是否有商家承诺可以退换的证据？如果有，可以凭交易记录、付款凭证及商家承诺证据起诉商家

    1个月前

  • 有证据，寄回商品的时候商家以商品有磕碰为由不予退货退款。我现在是应该拿到项链去机构检测磕碰吗？拿到检测报告再起诉还是直接起诉？

    1个月前

  • 直接起诉，在审判程序中申请鉴定即可

    1个月前

  • 我是否可将淘宝，该商家和快递公司三者作为被告？该商家的店主名字，手机号，收货地址信息可否作为诉讼书里的信息？

    1个月前

  • 可以同时起诉商家和淘宝平台及快递公司，商家作为被告应以商号为被告主体，注明店主是谁，然后写上联系地址和联系电话

    1个月前

  • 假如一开始卖给我时候就有磕碰，我该如何为自己辩护呢？

    1个月前

  • 你需要有收到货就有磕碰的证据

    1个月前

  • 这个证据不好找，因为当时没想到会出发生后面的事情，接下来该怎么办呢？请律师指条明路！感谢！

    1个月前

  • 证据只能自己去搜集，建议您聘请律师为您处理

    1个月前

  • 想问下如果请您代理律师费用大概多少啊？

    1个月前

  • 代理费用根据案件难易程度来定，具体的费用建议您和律师面谈，而且任何诉讼都有风险，任何律师都不会对结果进行承诺，如果您选择诉讼，一定要做好心理准备

    1个月前

    • 值得一听

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