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＋小屯

北京-石景山区经济纠纷1个月前

￥50.00

律师，您好，我是一名普通网购消费者，2019年12月2日在某宝平台一店铺，购买一串价值的56800元的珍珠项链，店家承诺收到货48小时内可退换货，但我收到后对商品不满意提出退货退款申请，商家拒绝，淘宝维权小二介入，处理结果依然是不支持退货退款。想问接下来我该如何做才能维护我的权益

查看刘亚萍律师的回答

刘亚萍律师 北京-通州区 北京圣伟律师事务所

  • 可退款的约定是什么？您好不支持退款退货的理由是什么？

    1个月前

  • 卖家以影响商品二次销售为由，说我在购买时直播间的很多顾客都看到了，如果我退回去，大家以为商品有问题，他就卖不出去了。

    1个月前

  • 这个并不是影响二次销售的理由。您可以先打12315维权，或者您整理好商家基本信息，和其他相关证据，直接起诉！

    1个月前

  • 淘宝小二介入让我寄回时，卖家以项链有磕碰为由拒签商品，目前项链还在深圳顺风快递公司存放，如果起诉我需要了解商家哪些基本信息呢？

    1个月前

  • 基本的注册信息，你们的聊天沟通纪律这些基本的都需要

    1个月前

  • 只有店铺掌柜名，电话，所在地和开店时间可以吗？

    1个月前

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