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你好，我在淘宝双十二上买了件衣服，付了全款，上面说是24小时内，最低72小时内发货，但一直拖到现在第六天还没有发货，现在商家明确告诉我没有货了让我退款，我想问下在这种情况下商家有没有触犯消费者权益法，我能不能举报他，我能不能获得赔偿和商家的道歉，谢谢您！
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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具有人力资源管理师心理咨询师企业合规师（高级）相关资质，为当
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方春，法学专业本科学历，自2004年大学毕业开始从事法律工作
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李永亮律师是从业多年的民商事经济纠纷律师，法律硕士研究生，中
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