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在淘宝小鸿体育买了一双鞋子，拍下价格1544，事先询问是不是有现货，可不可以发货，客服说可以，拍下第二天的确发货了，顺丰到了我的城市以后就没有物流消息了，按照正常是再有两个小时我就可以签收了，一直没物流，第二天我查了物流，物流告诉我快递发回沈阳了，就去问淘宝客服，客服才告诉我说发过货了，就收回快递了，事先并没有通知我，当时鞋子已经涨到了2000左右，客服让我退款并赔偿我30元，我不同意，我说只要鞋子，不要退款，回答鞋子已经发完了，要等，没有期限的等，一直到现在我的订单已经自动确认收货了，还是说没货要等，现在鞋子已经2900元了，用别的淘宝账号问卖家，就说有货可以发货，作为消费者，怎么维护自己的权益？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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