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我新买的手机 价值10799 想退款 所以用顺丰寄过去 当时因为杭州寄杭州 而且卖家也不会给我多余的保价费用 所以我就没保价 然后他们把我的手机寄出问题了 外观出现划痕 导致我不能退款退货 我要求赔我维修的费用 她们说只能赔两百 她们说也不能证明是他们运输途中损坏的 我有监控可以证明 当时快递小哥有认认真真检查了外观 确定没有问题 就是因为他们运输途中损坏的 该怎么办才能赔我维修的费用
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