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浙江-衢州经济纠纷1个月前

你好，我网上买了一台樱花的油烟机，送到家里却是店的的展品机，而且还缺少配件。我联系售后要求更换，他们说已经挺长了，而且在本市的门店都没有这款货了？这种情况属于欺诈行为么，明知只有最后一款样机，却不告知我，我还如何维权？商家应该如何赔付

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徐赵丽律师 浙江-杭州 浙江卓坤律师事务所

  • 没有明确告知所售商品是样品机属于欺诈行为，可以联系售后或厂家要求更换，如果厂家不配合，作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
    从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
    逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
    异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

    1个月前

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