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您好,我2017年7月毕业后因忘记还助学贷款利息,导致逾期并产生征信问题,使得现在购房不能贷款,但我只在2018年12月后才收到银行短信通知还款,2017年7月到2018年12月之间没有收到银行短信,我多次问了银行,银行客服人员说银行那边显示从2017年7月后至2018年12月给我发送了短信并且显示发送成功,可是我真没有收到,请问银行有没有责任,我可不可以走司法程序让银行消除我的征信问题?
知道逾期后,今年4月本息一次还清了,给国家开发银行沟通后,客服人员说已经发短信了,听他意思就是消除征信问题没法商量,我也给人民银行反映这个情况,人民银行客服人员说他们只负责收集投诉然后转给开发银行处理,如果对开发银行处理结果有异议让我走司法程序,这种情况怎么办?
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