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您好，
我是2018年6月份在线上教育机构尚德公司报名了专本连读的教育课程，学费是8800，贷款了12个月后还清的。当时问过报名的负责老师后期考不过能不能退费说的是可以，但是我没有咨询具体的期限，后来在2018年10月份考过一次试发现自己学习能力有限，后面也转换了工作类型没有时间去学习了。想退费联系老师后被告知是报名后24小时内可以全额退款，7天内可根据上课时常退部分款，就不了了之了。但是今年又动了退费的心思，申请售后后，尚德的售后老师沟通了很久说给我转个带保险的班，老师的说法大概是考12门课，达到相关条件后，一门不过可退款学费8800的12/1，但是保险投保后我看见合同上写的是赔偿保险金额的12/1，她们购买的保险金额是0元，我当时有把售后老师说的话录音过，现在转班后合同时间有更新为2019年10月25号，现在还在七天内我又申请了退款，但他们咬死了我时间过期限了不给退款，我想咨询一下这种情况是否可以通过打工商局投诉或报警结局。谢谢！
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